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退换货政策
来源:高原圣果沙棘制品有限公司官方商城 / 发布时间:2012-09-20

    高原圣果官方商城出售的商品是高原圣果沙棘制品有限公司加工生产的保健品和食品,具有国家相关部门颁发的生产许可证,保证质量。

 

退换货原则:

1. 验收商品时商品短缺、破损或错误、商品存在表面质量问题等.

2. 商品质量问题,如包装质量、运输产生的问题等。

3. 商品与订单内容不符。

 

 

以下情况不予办理退/换货:

1. 任何非由高原圣果官方商城出售的商品;

2. 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

5. 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

6. 商品的外包装破损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失;

7. 高原圣果官方商城保证商品的质量。用户在使用时对商品质量表示置疑,可以向高原圣果官方商城提出书面申请并出具书面鉴定,高原圣果官方商城将按照国家法律规定予以处理;

8. 其他依法不应办理退换货的。

 

 

退换货时需要注意的问题:

1. 用户须通过电话或邮件向高原圣果官方商城客服中心提出退/换货申请,获得客服的同意。未经客服同意的退/换货,我们无法受理。

2退货换时,请在发货单上注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明。

3非质量原因的退/换货,商品须保持完整的产品序列号;退/换货商品须保持出售时的原质原样,保证退换商品未被污损;商品和商品的外包装须完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋);商品附件、说明书、资质证书、标签等齐全。

4用户在退换商品时,请务必将发货单(上注姓名,地址,联系方式,订单号码和退/换货原因及要求)一起退回。

5若办理退货,已开据发票的商品需同时退回发票。

6如果该商品有附加赠品,请将赠品一同退回,赠品需保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,赠品价值将在退款中扣除。

7如果购买该商品时使用了礼券,退/换货时将按购买商品时的实付金额进行操作处理。

8由于商品本身质量问题造成的退/换货,在用户提供相关书面鉴定的前提下,因退/换货产生的运费由高原圣果官方商城承担。其他原因造成的退/换货,退/换货返回到高原圣果官方商城的运费由客户负责,高原圣果官方商城为客户送货时承担的送货费用,从退款中扣除。

 
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